会員様の声
アンケートにご協力いただき、たくさんのご意見を頂戴しましたこと心よりお礼申し上げます。
会員様のひとつひとつのお声を大切にしながら
今後の改善・向上に努めて参ります。
引き続き今後ともご支援、お引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
ガーデンシティクラブ大阪 会員様の声
| カツカレーをお願いしたい。昔あったと思います。 | ご意見いただきありがとうございます。トッピングで追加できるなど、今後検討させていただきます。 | 村上 |
|---|---|---|
| "昨年より料理の質がダウンしていたように思う。 比較的油ものが多かった。ご飯ものがお寿司の他にもっとあったらよかった。 シチューのようなものがあったがあまりおいしくなかった。" |
申し訳ございません。料理内容・質共に、ご満足頂けるよう改善して参ります。料理内容に関しましては、ご予約の段階で事前に提示させて頂き、お客様のご要望に出来る限りお応えさせて頂きますよう努力してまいります。 | 竹下 |
| 昔やっていた年末ビール飲み放題を再開して欲しい | ご意見いただきありがとうございます。年末は「ダブルピースパック」として行っておりました。随時ご案内させていただきます。 | 村上 |
| 場所は非常に好きだが、和食が少ないうえに人に自慢できるような料理がない | 料理の内容に関して、ご満足・ご自慢して頂けるようなものに出来るよう、定期的に試食会を開き改善して参ります。 | 竹下 |
| お酒に関しても同様に名産品を1つ置いて欲しい、関西に絞るなら池田の暮春の日本酒 | ご意見いただきありがとうございます。日本酒は今後品揃えを増やして参る予定でございます。 | 村上 |
| また麻雀が利用できるようにして欲しい | 現在もリクエストがあれば、ご用意させて頂いております。 | 鍋島 |
| 囲碁が前はできたんだけどな～ | ご予約時に、囲碁のご用意をさせて頂いております。いつでもお申し付け下さいませ | 鍋島 |
| トイレの段差、何とかならない？ | ご迷惑をおかけしております。サービススタッフが随時、お声掛けさせて頂いております。 | 鍋島 |
| ラウンジと、宴会場の雰囲気が全く違うね、ガッカリしたよ | 申し訳ございません。レイアウトにもよりますので、お客様が過ごしやすいレイアウトをご提案させて頂きます | 鍋島 |
| 予約確認時に、同じ質問を何度もされたよ。 | 申し訳ございません。担当者が変わりましても、申し送りを徹底し、ご不快な思いをおさせしないよう改善してまいります。 | 辻本 |
| メニューの打合せを事前にしてほしい | 申し訳ございません。こちらからご提案させて頂くべきでした。今後は、事前にメニューについても詳細にお打合せをさせて頂きます。 | 辻本 |
| 料理のハーフ盛等、用途に合わせて量を計算してほしい | 貴重なご意見ありがとうございます。アンケートもとらせて頂き、今後検討させて頂きます。 | 竹下 |
| お勧めの一品。早く食べさせてほしい | もうしばらくお待ち下さいませ。新年から「黒にんにく」を使った料理を考案中でございます。 | 竹下 |
| トイレの紙、汚いよ | 申し訳ございません。ただちに清掃させて頂きます。 | 鍋島 |
| １２月イベント少ないんだね | １２月は、大忘年会が最後のイベントとなっております。ぜひご参加下さいませ | 林 |
| ピアノ、うるさいんだけど。静かにしてもらえないかな？ | ピアノから離れた席をご用意させて頂きますので、どうぞ、お申し付け下さいませ。 | 鍋島 |
嬉しいお声も頂戴しております。有難うございます。
| インターネットで見た。同窓会を検討しています。こんなところがあるなんて知らなかった。資料を下さい。 |
| （デジタルフォトを見て）ここはどこのゴルフ場ですか？ |
| 会員でなくても宴会で利用できますか？ここも美味しいけど他で食事するから会議だけで使用したい |
| （忘年会プランのパンフを見てお連れの方に）「これよかったよ、おもしろかったよ」 |
| （携帯電話にて輪中）「大阪着いたら是非寄って頂きたいんです。今すーごくいい所で飲んでるんですよ！」 |
| 今度ここで会議をしたいと思っているんですが・・。ここはどういう方が利用してるの？ |
| 年末忙しそうでてよろしいねー！今日は有難う！ |
| 今日はえらい人やねぇー。びっくりしました。いつもこんなんちゃうよねー。 |
| ここはカード使えるから便利なんだよねー。 |
| ５０年ぶりに同窓会を考えてるんだけど、なにか資料ある？プロジェクターで映したりしたい。オプションでＤＶＤできるの、いいねぇ！ |
| 前にランチに来てよかったから、お茶しにきました。（残念ながら非会員の為ご利用できない旨ご説明。その際同窓会プランのチラシをご覧になり）「同窓会をする予定があるからこれ頂いていくわね」 |
| 大変おいしくいただきました。ありがとう |
| とてもおいしかったです。ごちそうさま。 |
| いつも利用させていただきます |
| １年振りにいただきましたがとてもおいしかったです。 |
| 週に一度はここのカレーが食べたくなります |
| パーティー、やっぱりここでするわ！１月な、よろしく！ |
| ダブルピースパック、楽しみました。ありがとう。 |
| おいしさ品質、おもろいなぁ。言った人おる？？ |
| 日替わり、「おいしくない」言う第１人者になるかと思ったら全然！おいしかったよ～！ |
| カレー美味しくなったね |
| 前回の修正点しっかり改善されており、今後も安心して使用できるよ。 |
| 接待をしたお客様にもご満足頂けたと上司より報告がありました。 |
| 鍋島さんが帰ってきて本当に安心です。 |
| 何度も夜遅くに打合せをして頂いてありがとうございました！人数が多くて心配でしたが、みんな楽しんでくれて本当に良かったです！ |
| ボケボケしてる私たちにしっかりとサポートしてくださってありがとうございました。辻本さんなしでは、とても今日を迎えられなかったです。ありがとうございました。 |
| 何から何までありがとうございました！会社の者も大勢参加してもらえて、賑やかなパーティーになって良かったです！ |
| 直感信じてこのガーデンシティクラブ大阪を選んでよかったです。ホントに来て下さるみんなが喜んでくれるようなパーティーができてよかったです。 |
| 新郎が海外にいたもので、頼りっぱなしの私でしたが、本当に当日は思い出に残るパーティーになりました。無理を言って、和食のメニューも作ってくださってありがとうございました。 |
| 液晶看板 30分前には表示しとかないとダメじゃないかな | 申し訳ございません。今後ご宴席開始３０分前には表示ができている様、確認を徹底して参ります。 | 北谷 |
|---|---|---|
| 前回同様、今回も備えつけのポットが押したら戻らずお茶をこぼされた。これ壊れてるの？ | 故障している物ではございませんが、別の物に変変更させて頂きました。 | 鍋島 |
| 伝票サインの際「こそっとビールって、会社の経理に回ったら恥ずかしいな。何かネｰﾐﾝｸﾞ変えられない？ | 貴重なご意見いただきありがとうございます。ネーミングの為に「こそっと」できないようではご利用いただけませんので、明細では 違う表記をするよう変更させていただきます。 |
村上 |
| 宴会のフリードリンク カクテル類を2種類でも入れてくれたら女性は喜ぶんじゃない？ | リクエストがございましたら、どのような物でもご準備致します。予約段階でお伺い致します。 | 鍋島 |
| 日替わりランチのメニューは１Fのエレベーターホールにも掲示してみてはどうでしょうか。 | 貴重なご意見いただきありがとうございます。試験的に掲示し、お客様のお声を伺いたいと思います。 | 村上 |
| 飲み放題のプランもっと手頃なのないの? | 価格はかなり抑えてご案内させて頂いております。ご了承下さいませ。 | 鍋島 |
| 場所が分からなくて迷ったわ | 写真付きのご案内地図のご用意もございます。仰って頂けましたら事前にＦＡＸなどさせて頂きますので、遠慮なくお申し付け下さいませ | 鍋島 |
| 日替わりランチの種類を３つくらいに増やして欲しい | ランチは現在、週替りで和食、洋食とし、１２月からはパスタランチも開始致します。 今後お客様のお声を伺い検討させていただきます。 |
村上 |
| 禁煙席を増やして欲しい | ご意見ありがとうございます。当面は現状のままを予定しております。今後、アンケートをとりながら、検討してまいります。 | 村上 |
| またテナントランチ復活させて欲しいです。 | ご意見ありがとうございます。１２月以降、再度実施の予定でございます。 | 村上 |
| ビーフシチューの肉がめちゃくちゃ堅かった。 | 申し訳ございません。調理の段階での煮込みが少なかった為。このようなことになってしまいました。 今後は、このような事のないよう、試食を徹底してまいります。本当に申し訳ございませんでした |
竹下 |
| 昼食に「アテ」になるものを２～３品欲しいなぁ | 貴重なご意見いただきありがとうございます。サイドメニューとしてご用意できるよう検討させていただきます。 | 村上 |
| ここのHPは見辛いなぁ、地図のとか特にページがわからんで。 | 貴重なご意見誠にありがとうございます。地図に関しましては同様のご意見を多数頂戴しておりましたので、別紙にはなりますがご用意がございます。お気兼ねなく何なりとお申し付け下さいませ。 | 林 |
| お酒出すところやし、高齢の方も多いのに、トイレに段差は致命的やで。 | 段差をなくす事は出来ないので、段差のアピール手すりの増設を検討中でございます。 | 鍋島 |
| 料理が出てくるのが遅い！ | 大変申し訳ございませんでした。お待たせしないようオペレーション上変更できる点は変更し、ご満足いただけるサービスを徹底、 教育して参ります。 |
村上 |
| チーズの盛りあわせを復活させて欲しい | ご意見いただきありがとうございます。１２月よりメニューに載せております。ご来店お待ちしております。 | 村上 |
| スタッフが変わってて行くのが不安になる。 ボトルは処理したいのに | 申し訳ございません。スタッフ間の引継ぎ強化、お客様との信頼関係を壊さないよう配慮して参ります。 | 村上 |
| ラウンジに関しては雰囲気はいいが、オリオンで食事をしたいとは思わない。 | 宴会場の内装は、今のところ変更の予定はございません。ラウンジをご利用下さいませ。 | 鍋島 |
| ちょっと料理高いよね。チケットあるからまだ良いけど | ご意見ありがとうございます。１１月にメニューの見直しを行いました。ご満足いただけるクオリティを目指します。 | 村上 |
| 宴会料理の締めに麺系が欲しいかな。いつも思ってた。 | メニューの中にパスタを入れるなどしております。リクエストがあれば、変更も可能です。 | 竹下 |
| これからは奥様をターゲットにしていけば面白いと思うよ。 | 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のイベント企画の際に参考にさせて頂きたく存じます。 | 林 |
| ランチディナー関係なく使えるチケット欲しい←説明後それならそう書いていて欲しいとのこと | 貴重なご意見誠にありがとうございます。本来ならば使用できませんが、特別に配慮させて頂きます。 | 林 |
嬉しいお声も頂戴しております。有難うございます。
| シリウスの宴席 対応と会計の用意が早いと褒めていただきました。 |
| ベガミラ宴席 来られてすぐに準備の確認と領収書発行の件を伺う。『よく分かってるね』今日も宜しくね |
| 朝カフェの利用時、【朝カフェ使えるね！また来るわご馳走様】 |
| 一年前と料理が全然違う！とっても美味しかった！ |
| 和食が凄く美味しかったよ！ |
| 先日は色々と相談にのってくれてありがとう。松花堂美味しかったよ |
| フロントの花について綺麗やね |
| また、是非来ますよ！この人（お連れの方）またよく来ると思いますよ。 |
| GM自らお見送りなんて嬉しいことです |
| ランチ美味しかったです。 |
| 流石だねー。片付けが早いから驚きました。 |
| すごく美味しかったです。（彩懐石）参考までにあれはおいくらのコースですか？ |
| おいしい料理をありがとうございました。また来たいと思います。 |
| きれいな環境で料理もおいしい！ |
| 素敵な会場で、料理もサービスも良かった！来年もここでしよう！ |
| いつもお手紙ありがとう。 |
| お手紙もらってるのは村上さんやね？久しぶりに来てみたよ |
| ダブルピースパックいいね。使わせてもらうよ |
| メニューだいぶ変わったね？いいねぇ。また食べにくるわ！ |
| 大忘年会楽しみやなぁ、みんなどんな仮装するの？ |
| おいしさ品質保証、おもろいな！本当にいいの？ |
| メニューにパスタが入ってる～！いいやん。 |
| やりたい放題のパーティーでしたが、なんでもやらしてくれてありがとうございました。辻本さんが楽しい方やったんで僕らも打合せに来るのが楽しみでした！夢に出てきたくらいなんで！！また、遊びに来ます！ |
| 昨日は、素敵な2次会をさせていただきありがとうございます。 これまで、友達の2次会の幹事として、たくさんの2次会会場を見てきましたが、群を抜いて最高の対応でした。前日の人数変更にも快く対応していただき、ありがとうござました。 また、ご利用させていただくこともあるかと思いますが、その時は よろしくお願いします。 |
| 長い付き合いになり、助けていただいてばかりでしたが最高に楽しいパーティーでした。幸せになります！辻本さんの分まで！笑 ありがとうございました。 |
| 急に連絡して来たのに対応してくれてありがとうございました。 |
| こんなレイアウトもらったの初めてで助かりました。 また来年も宜しくお願いします。 |
| お気遣いどうもありがとうございます。 |
| 昨日はお忙しい中ご対応頂き、ありがとうございました。 お客様よりご決定を頂いたので、今後とも宜しくお願いします。 |
| ラウンジのピアノ演奏と雰囲気はいつ行っても素晴らしいよね。 |
| 皆さん満足してました。ありがとうございました。 |
| この写真付きの地図いいですね！わかりやすいと思います。 |
| 新年会またやるからよろしく！ |
| いつも役職の人間の対応ありがとうございます。 |
| 個室プランがいいね。忘年会等で使わせてもらうね |
| 今日のお料理は良いと思うよ。見た目も前より良くなった。 |
| ドリンクのオーダー聞きに来るのが遅い！領収書の準備対応が早いね | 申し訳ございません。お客様に呼ばれる前に機敏に動けるようスタッフを教育してまいります | 鍋島 |
|---|---|---|
| マイクの調子悪いね。雑音が入る | ワイヤレスマイクの使用方法により、近隣の電波が混線する場合がございます。 使用方法を、的確にお伝えします。 |
鍋島 |
| 宴席の部屋に呼び鈴はないのか？不便だと思うけどね。場所が分かりにくい | 宴会場の呼び鈴はございません。サービススタッフを常駐させる事で、ご対応させて頂きたいと思います。 ＨＰの地図の改善を行っており、分り易くなります。 |
鍋島 |
| 食事の後のコーヒーの提供が今日は無かったけど前回はあったので次回より宜しく | オーダーのリクエストがございましたら、すぐにご提供させて頂きます。次回よりは事前にお伺いさせて頂きます | 鍋島 |
| ランチ、パスタなどもメニューにあれば嬉しい。 | ご意見ありがとうございます。１１月８日より、パスタランチ等、ご提供させて頂く予定でございます。 | 竹下 |
| メニューのバリエーションを増やして欲しい。 | ご意見ありがとうございます。定期的にメニューを見直しております。今後の参考にさせて頂きます | 竹下 |
| ランチタイムもピアノの生演奏があったら素晴らしいですね♪ | 素敵なご提案いただきありがとうございます。現在実施予定はありませんが、 今後も付加価値をご提供できるよう、精進致します。 |
村上 |
| 以前と比較してランチの品質が下がった気がする。ゆったりした空間は嬉しい。 | お客様のコメントを真摯に受け止め、今後のメニュー改善への参考とさせて頂きます。 | 竹下 |
| 何か一品、印象に残る品目があれば嬉しいですね。 | 貴重なご意見ありがとうございます。目玉商品の創作へ向け、日々メニューを改善してまいります | 竹下 |
| ランチとしては高めの値段設定な気がします。 | 申し訳ございません。今後の参考とさせて頂きます。 | 竹下 |
| シリウス利用時、えらいタバコの臭いするね～換気ないの？ | 前のご宴席で喫煙されており、ご利用までに換気が間に合いませんでした。申し訳ございません。 今後、ご予約の取り方にも注意し、ご迷惑がかからないように致します。 |
鍋島 |
| ＰＣ配線の要望があった際、即対応が出来なかった(5.6分待たせた)ら『まだなの！』と少々イラつかれた | 申し訳ございません。即お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフを教育してまいります | 鍋島 |
| 呼んでもすぐ来てくれないんだけど | 申し訳ございません。即お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフを教育してまいります | 鍋島 |
| シェフが変わったからかな？カレー、前のほうが美味しかったな。 | 美味しくなったとのコメントも頂いており、現状を維持して参ります。 | 竹下 |
| 小さい部屋は、なんで蛍光灯なの？ | 会議利用時に、使用しやすいために蛍光灯にしております。 施設に関しては、現在の所変更の予定はございません。 |
鍋島 |
| 会場の電気がチカチカ点滅してる。何とかしてよ。 | 誠に申し訳ございません。しばらくすると直ります。現在は改善の予定がございません。 | 鍋島 |
| インターネットが繋がりませんが・・・。 | ジャックが正確に差し込まれていませんでした。 | 鍋島 |
| 料理が少ないなぁ。もっと出してよ。 | 今後、メニュー内容・量などをお客様の年代・性別に合わせて、ご満足頂けるよう変更させて頂きます。 | 竹下 |
| ワイヤレスマイクが、プツプツ途切れます。壊れてますか？ | アンテナが、若干弱くご迷惑をおかけしております。 マイクの持ち方で、改善できますので、的確にお伝え致します。 |
鍋島 |
| ワイヤレスマイクが、混線しています。困ります！ | 2番と同内容 | 鍋島 |
| 今日は、スタッフ必要ないですよ。（ケータリングにて） | 予約の時に、日程の確認が曖昧になっていたようです。今後は、このような事が無いように致します。 | 鍋島 |
| ラウンジにて囲碁を置いてほしい。他にも希望されるお客さんいるんじゃないの？ | 事前にご予約を頂けましたら、囲碁セットをご用意させて頂いておりますので、お気軽にお声かけくださいませ | 林 |
| 昼夜関係なく使えるラウンジのチケットがほしい←使えるとの事返答したがそれなら一緒にして。 と言われた。 |
基本的には、利用券は、ディナーとランチ用に分けさせて頂いております。ご要望がございましたら、個別にご対応させて頂きますので、お申し付け下さいませ | 林 |
| 請求書が出てくるのに時間かかりすぎます | 申し訳ございません。ご宴会終了前にはご準備出来るように致します。 | 北谷 |
| 宴会料理にガッカリ、盛り付け等もっと考えた方がよいのでは？ | 申し訳ございません。今後のメニュー改定のご参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます | 竹下 |
| 会場が、会議室っぽいね | 申し訳ございません。創花等で、華やかさを演出させて頂きます。 | 鍋島 |
| スタッフが入れ替わりすぎじゃない？ | 申し訳ございません。異動等もあり落ち着いておりませんでしたが、９月度より固定してまいりましたので、ご安心頂けるサービスをご提供させて頂きます。 | 鍋島 |
| 毎回使っているのに、同じ事が出来てない（スタッフの入れ替わりにより） | 申し訳ございません。異動等もあり落ち着いておりませんでしたが、９月度より固定してまいりましたので、ご安心頂けるサービスをご提供させて頂きます。 | 鍋島 |
嬉しいお声も頂戴しております。有難うございます。
| 14:00～の喫茶のシステムいいね。 |
| ハロウィンのお菓子 かわいいのおいてるね 中のアメ貰っていいの? |
| 美味しかったです。 |
| 奥のラウンジでのランチゆっくり出来ていいね |
| 今日はカードないの？楽しみにしてるのに （フロントでお渡ししているお手紙のこと) |
| フロントにあるハロウィンのお菓子について。カワイイね お菓子もらっていい？ |
| 喫煙スペース作ってくれてるの！（臨時シリウス）これは有難いなぁ！有難う |
| ラウンジ、良い雰囲気でまた来たいと思います。 |
| ＤＭありがとう。でも日本酒ダメなんだ～。またの機会にね。 |
| 村上さんのブログ見ているよ～ |
| チケットはありがたいな。ごめんな、また今度お土産持ってくるわ！ |
| 阪神百貨店の猿渡さんの展示会見てきたよ。よかった。 |
| 朝カフェもするんだ。いいね。 |
| 「石鎚」はやさしい味で、おいしかったよ！ |
| いつもラブレターありがとう。今度来るように予定するね。 |
| アフタープラン、ウイスキーも入ったんだ。嬉しいね。 |
| ランチ（鶏肉のほうれんそう巻き）おいしかったよ |
| コーヒーおいしいね。 |
| ありがとう。ゆっくりさせてもらいました。 |
| 今年も仮装大会するの？楽しみにしています |
| フロントでもらえるお手紙、楽しみにしているよ |
| 少人数なのに、融通を聞いてもらってありがとう |
| ランチはレパートリーが増えたね！日替わりが楽しみだよ |
| アイスティーは手造りなの？美味しいね |
| ここのスタッフは、いつも笑顔で元気がいいね |
| 電通のメンバーズパーティ楽しみにしているよ、知り合いもよぶから |
| 旗のセッティングが遅いです | 大変申し訳ございません。事前準備を担当者間で確認し、即ご対応させて頂きます。 | 鍋島 |
|---|---|---|
| 海鮮ちらし丼おいしくなかったです（戻り鰹） | 大変申し訳ございません。今後のメニュー作成のご参考にさせて頂きます。 | 竹下 |
| 部屋以外でタバコ吸える所ないの？ | クラブラウンジをご案内させて頂きますので、お申し付けくださいませ。 | 鍋島 |
| 場所が分かりにくいです | 大変申し訳ございません。要望に応じて、写真入りの地図をただいま作成中でございます。 | 辻本 |
| 入口からフロント周辺が暑いです | 大変申し訳ございません。今後、スタッフ間にて空調管理を徹底してまいります。 | 村上 |
| 唐揚がおいしくなかった、食べる度に味も違っていた | 大変申し訳ございません。ただいま、唐揚げの試行錯誤中でございます。お客様に喜ばれる料理を提供できるよう改善してまいります。改善後はお声掛けさせて頂きますので、試食へお越しくださいませ。 | 竹下 |
| イベントはメールでＰＲをしてみては？ | 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後は、メールでの配信も検討してまいります。 | 林 |
| ラウンジのディナーメニューにガーリックを使った料理はどうか？ | 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のメニュー作成時の参考にさせて頂きます。 | 竹下 |
| 若い人にはピザや肉料理が喜ばれるよ。 | 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のメニュー作成時の参考にさせて頂きます。 | 竹下 |
| サービスの人をしょっちゅう呼ぶのに気が引けるから呼び鈴を設置してほしい | 大変申し訳ございません。サービススタッフの教育を徹底してまいります。 | 村上 |
| いつもサービスの人員が足りていない気がする | 申し訳ございません。スタッフの補充、各自サービススキル向上に尽力致します。 | 村上 |
| 丸い氷でウィスキーを飲みたいな、なんかこじゃれた演出はないの？ | ご意見ありがとうございます。丸い氷でご提供できるよう、検討中でございます。 | 村上 |
| 何か運んできたのであればその足で何かを下げて | 大変申し訳ございません。サービススタッフの教育を徹底して参ります。 | 村上 |
| コース料理の時はゲストの食べるスピードを見てくれているの？ | 大変申し訳ございません。調理場と連携し、最適なタイミングでご提供できるよう尽力致します。 | 村上 |
| ローストビーフ、何かタレついてないの？ | 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のメニュー作成時の参考にさせて頂きます。ご希望ございましたら、別途お付けさせて頂きますので、お申し付けくださいませ。 | 竹下 |
| 料理代がちょっと高いよね。よそに安くて旨い店、いっぱいあるからねぇ。 | 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。 | 竹下 |
| 最近ハンバーグがじゅうじゅう言ってない・・・ | 大変申し訳ございません。調理場と連携し、最適なタイミングでご提供できるよう尽力致します。 | 竹下 |
| 案内看板の漢字が間違ってますよ | 大変申し訳ございませんでした。担当スタッフ間で事前確認を徹底してまいります。 | 辻本 |
| 和菓子付きでなくても良いので料理のグレードを上げて下さい | ご意見ありがとうございます。お客様のご要望に臨機応変に対応させて頂きますので、ご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 | 竹下 |
| スバルの宴席会場より、ポットのお茶の追加を頼んだのに遅い!まだですか？ | 大変申し訳ございません。サービススタッフの教育及び確認を徹底して参ります。 | 鍋島 |
| 日替わりのシャケが最低でした。これまでで一番不味いです | 大変申し訳ございません。今後のメニュー作成時の参考にさせて頂き、お客様に喜んで頂けるレシピ作成を心がけます。 | 竹下 |
| 今日の日替わりがいまいちだった。 | 大変申し訳ございません。今後のメニュー作成時の参考にさせて頂き、お客様に喜んで頂けるレシピ作成を心がけます。 | 竹下 |
| 個室は汚いね。ラウンジと雰囲気が違いすぎる。 | 申し訳ございません。お客様に快適にご利用頂けるよう、レイアウト等で変化をつけさせて頂きます。 | 鍋島 |
| 今時、照明が蛍光灯むき出しの宴会場はないよ（オリオン） | 申し訳ございません。お客様に快適にご利用頂けるよう、レイアウト等で変化をつけさせて頂きます。 | 鍋島 |
| トイレ前、いつもつまづく。手すりとかつけてほしい | 申し訳ございません。前向きに検討してまいります。 | 鍋島 |
嬉しいお声も頂戴しております。有難うございます。
| 対応が早い |
| 入口の感謝状より→色んなことに貢献してるんだね |
| いつも無理を聞いていただきありがとう |
| 沢山でおしかけて割勘でゴメンね(気を使っていただきました) |
| ここのお弁当(松花堂)旨い |
| いつもありがとう |
| ランチ旨かったで |
| 松花堂弁当思った以上に美味しかったよ |
| 色々と手配してくれてありがとうございました、、今後とも宜しくお願いします |
| いつもお手紙くれてありがとう。久しぶりに来てみました。 |
| 遅い時間までありがとう。また来るわ。 |
| ガーデンはいつも新しい企画を大胆にしていて素晴らしいね。 |
| 居心地がよくてながいしてしまいます |
| 美味しかった |
| いつもありがとう |
| 気が利くね |
| 日替わり美味しかったよ |
| 色々ややこしいこと言ってすみませんでした、ありがとうございました。 |
| （おもひでライブを振替って）村上親子の頑張りは素晴らしかった。 |
| 先日はお世話になりありがとうございました。 料理の方も大変おいしくいただき、楽しい時間を過ごすことができました。 |
| 今日のピアノ、とってもいい感じだったよ。あの人はいつも火曜なの？また今度火曜に来よう。 |
| カレーおいしいよ、うん、週替わりじゃなくていいと思う。 |
| ピアノの先生、リクエスト聞いてくれるんだね。嬉しい |
| ここはゆっくりできる雰囲気がいいよね。 |
| 隠れ家的で、静かでいいでしょ。（お連れ様に） |
| 夜のメニュー、わかりやすくて、頼みやすくなったわ！ |
| 本当に楽しかったです！こだわりがいっぱいあった私はガーデンシティクラブ大阪で２次会をして良かったです。パーティ中はあまりスタッフの方がいないのかと思っていたけれど、サービスのキャプテンがついてくれていて終始安心しました！友達にも宣伝しときます！ |
| （同窓会プランの特典の）写真ができあがるのが早いですね。 |
| （新郎のお父様が）ありがとう！楽しかったで！ |
| ゲストの方とも楽しめてよかったです。ありがとうございました！ |
| 司会するの不安でしたけど、サポートしてくれてありがとうございました！ |
| カレー値段のわりに旨い |
| チケット利用させて頂くわ。有難う |
| ゆっくりさせてもらったよ。11月も予約して帰るね |
| ビアプランに比べて今日の料理はよかったよ。 |
| 喫煙スペース多いね！助かるよ。 |
| 最近イベントやっていないの?案内がこないけど。 | 申し訳ございません。８月はメンバーズパーティを開催しておらず、アクティビティイベントのみとなっております。 | 北谷 |
|---|---|---|
| トイレの壁が穴があいているよ | 申し訳ございません。修繕可能かただ今対応中でございます。 | 鍋島 |
| カーテン汚いよ 洗わないの？ | 申し訳ございません。汚れが目立たないよう拭いてまいります。 | 鍋島 |
| イスが少ない | 申し訳ございません。ご入用の際はお声掛け下さいませ。スタッフがご用意させて頂きます。 | 鍋島 |
| 今日のハンバーグはいまいちだった。肉変わった? | 申し訳ございません。炊きすぎに原因が生じました。以後きをつけます | 竹下 |
| 部屋の照明を暗くできないの？ | 申し訳ございません。蛍光灯ですので、微調整は不可能ですが、できる限りご要望にお応えさせて頂きます。 | 鍋島 |
| 入口からフロント付近が凄く暑いんだけどエアコンきいてないんじゃないの? | 申し訳ございません。フロントエリアにも冷房が効くよう空調管理徹底致します。 | 村上 |
| レジ精算の時に｢ココ暑くないか｣と言われ渋い顔をされた。 | 申し訳ございません。フロントエリアにも冷房が効くよう空調管理徹底致します。 | 村上 |
| ピザが冷たいんだけど・・・ | 申し訳ございません。すぐに新しい物と交換させて頂きます。 | 竹下 |
| 品切れメニュー多すぎるんじゃない？ | 申し訳ございません。別のご希望の商品をお持ちさせて頂きます。以後このような事のないようご対応させて頂きます。 | 竹下 |
| ＬＩＶＥはもう少し音響が良くなればいいね | 貴重なご意見ありがとうございます。今後は音響スタッフを配備するなどして検討させていただきます。 | 村上 |
| 個室は、食事って雰囲気じゃないよね、会議室って感じ。 | 個室会場でも質素でなくお食事を楽しんでいただける様、今後検討してまいります。 | 辻本 |
| サービススタッフのエプロンが汚いよ | 大変申し訳ございません。クリーニングの徹底、身だしなみのチェックを厳重に行います。 | 村上 |
| 付け合わせの芋がしょっぱすぎる！ | 申し訳ございません。以後塩加減に注意し確認の徹底に努めます。 | 竹下 |
| 電話の子、道案内が不親切やったなぁ | 申し訳ございません。スタッフの教育を徹底してまいります。 | 辻本 |
| ビジターチケットとかもっと早くほしいな。請求書はすぐ来るのに。 | 入金確認後、すぐにチケットの送付を行う様、オペレーションの変更をいたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 | 辻本 |
嬉しいお声も頂戴しております。有難うございます。
| カードありがとう。 |
| こんなカード渡してるんですね いいですね |
| （宴会後）支配人には大変お世話になりました。とても良い方ですね。 |
| 色々とややこしい問合せや当日の対応をお願いしたにも関わらず、常に笑顔でご対応いただき大変助かりました。辻本マネージャー・鍋島支配人その他全てのスタッフの皆様、本当にありがとうございました。本社からも歩いていける距離ですし今後も何卒宜しくお願いします。 |
| おいしかったよ |
| 気楽に過ごせたことにあります。宴会なので少し歌でも歌えればよかったかな・・・ |
| ラブレターありがとう(メッセージカードのことです) |
| わがままな事を沢山おねがいしたのに、いつも笑ってOKしてくれたので、ここにしてよかったって思ってました。これからもがんばってくださいね。また、記念日には、来たいです。 |
| いつもありがとう |
| いつもご無理言ってます。 ありがとう |
| 領収書の用意ありがとう。 |
| ランチ美味しかったよ |
| ビアプランすごくいいねぇ！とても素敵なところですね。また是非お願いします。おもひでライブ次回は是非来たい。 |
| 友人の方がクラブに無事到着した旨を携帯にご連絡。気になっていたから・・気遣いをありがとう |
| いつもありがとうございます。例年の動きがわかってくださっているから安心です。先生からも人気なんですよ！ここの会場 |
| 先日ラウンジを借り切って同窓会プランをしたが、参加者に非常に好評だった。ロケーションも素晴らしく皆大変喜んでいた。今後機会があればまた利用したいが、HPに１０月末でプランが終了すると記載されていた。もうこのようなプランはできないのか？→今後も内容変更はるとしても同じプランは存続する旨お伝えする。 |
| ビアプランは色々なビールが飲めて楽しいです |
| 昭和の歌を唱和するＬＩＶＥ、すごく楽しかったです |
| 歌えるＬＩＶＥ、定例の会にしたらええのにね |
| ステージで人前で歌えるなんて、とても良い体験でした。ありがとう。 |
| 会議室の室料、安いよね！場所がいいのにこの価格は良い。 |
| ビールの注ぎ方上手い！どんどん飲んでまうわ |
| ここのソーセージは上手いよね |
| するめの天ぷらとピリ辛こんにゃくさえあればいいわ！ |
| ビアプランはこれでもかってくらい料理があるからいいね！ |
| ランチは誰でも利用できるんですね。今後も使わせていただきます。 |
| 松花堂、天ぷらがついたんだね、いいね。 |
| 会議室は９時から使えるんだね、１１時からだと思ってたよ。 |
| いつも丁寧に対応してくれてありがとう。ここはいいね。 |
| 店内が清潔で気持ちいいです。 |
| お弁当よかったです。今後も利用させていただきます。 |
| 今回もおかげさまで無事に会を終えることができました。次回もまたお願いします。 |
| なにもかも任せっきりですみませんでした!!本当に助かりました。メールでも電話でもいつも明るく対応して下さったので、安心して今日を迎えることが出来ました。ありがとうございました。幸せになります。 |
| ランチ美味しかったよ |
| 無理言って申し訳けない |
| ここに来るまで、場所が分かりにくかった | 申し訳ございません。事前にお申し付けいただければ、地図をお送りさせていただきます。 | 辻本 |
|---|---|---|
| 廊下の電球切れていますよ | ご指摘ありがとうございます。こまめにチェックするようにいたします。 | 辻本 |
| 土曜日のオープンを希望します | 貸切での営業はさせて頂いておりますので、都度ご相談くださいませ。 | 薮内 |
| 予約の電話しても全然でてくれない | 大変申し訳ございませんでした。お電話をたくさん頂戴する時間には、事務所内にスタッフが在中する様にいたします。 | 辻本 |
| お弁当、肉とか魚とかもう少しあったほうがいい。 | ご意見ありがとうございます。日替わりでご提供させて頂いておりますので、今後の参考にさせて頂きます。 | 北田 |
| 部屋のお水が無くなってるのに持ってきてくれない | ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。セルフでのお水提供でも定期的に点検し、補充いたします。 | 宮本 |
| パン出すのが遅い。オリーブオイルや塩胡椒もない | コースに合わせてスープを提供した後にパンを提供しております。また、パンにはバターをお出しいたしておりますが、ご希望に合わせて対応が出来るようにいたしますのでお申し付けくださいませ。 | 宮本 |
| サラダのドレッシング、レモン以外のがいい。 | ご意見ありがとうございます。ご希望の際はお申し付け下さい。ご対応いたします。 | 北田 |
| 昔置いてたリッツの割引券ってもうないでしょうか。 | 期間限定でご用意がございますので、その際には、フロント周辺に配置させていただきます。 | 辻本 |
| お弁当高いです | 価格と合った内容、サービスでご満足いただけます様メニューを改善しております。 | 宮本 |
| カサが何度か無くなった。鍵付きにしたほうがいいと思う。 | 傘の紛失が相次ぐ様でしたら、その様にご対応をさせていただきます。クロークでお預かりすることも可能ですので、お申し付けくださいませ。 | 辻本 |
| 和食をメインでメニューを作ってほしい | ご意見ありがとうございます。和食部門と協議し検討してまいります。 | 北田 |
| ラウンジメニューを部屋でも注文できるようにしてほしい | 宴会場では、大人数様の場合にラウンジメニューではご対応し兼ねますので現在その様なご対応はしておりません。宴会メニューをお召し上がりの後、不足であれば、できる限りご対応させていただきます。 | 辻本 |
| ブランデーの注ぎの量が多い | 大変申し訳ございませんでした。全スタッフが適度な量で提供できます様教育を行います。 | 宮本 |
| 松花堂のお鍋、鳥じゃなくて牛肉を使ってほしい | ご意見ありがとうございます。お客様のご希望に出来るだけお答え出来る様、検討、改善いたします。 | 北田 |
| 日替わりランチは２種類くらいから選べたらいいと思います。 | ご意見ありがとうございます。今のところは、種類を増やす予定がございませんが検討いたします。 | 北田 |
| テーブルの番号札が全然置いてなかったよ | ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。開店前にテーブルセットに漏れがないか再度確認を徹底いたします。 | 宮本 |
| マイクの音が大きすぎて不愉快だった | 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。マイクのボリュームが上がりすぎない様ご宴席前に再度確認いたします。 | 宮本 |
| 部屋が寒かった。 | 大変申し訳ございませんでした。冬季は室温を22～23度に設定する様見直しを行いました。 | 宮本 |
| お弁当を８００円にしたら絶対売れると思います。 | 価格変更の予定はございませんが、1,000円でご満足いただける様内容を定期的に改善しております。 | 宮本 |
| お部屋が暑かったです | 大変申し訳ございませんでした。冬季は室温を22～23度に設定する様見直しを行いました。 | 宮本 |
| 今年は年末のバイキングはやらないのでしょうか。 | 今年はバイキングの予定はございませんが、期間限定のプランを２種類販売しております。 | 宮本 |
| ラウンジが少し暑かった | 大変申し訳ございませんでした。設備上温度の変化が激しくなっておりますのでスタッフが随時点検しております。 | 宮本 |
| もっと高いランチもメニューに入れて欲しい | ご意見ありがとうございます。特別なお席でご利用いただきやすいメニューを検討して参ります。 | 宮本 |
| ピアノ演奏がない日とある日がある。 | 11月よりピアノ演奏が火・水・金の3回となりました。 | 宮本 |
| 部屋の電球が切れているのか、暗い感じがします | ラウンジでは雰囲気に合わせてディナータイムは照明を落としておりますが、暗くなり過ぎない様注意いたします。 | 宮本 |
嬉しいお声も頂戴しております。有難うございます。
| 料理美味しかったです。 |
| とても綺麗な会場ですね、金額も抑えて出来たので良かったです。 |
| やっぱりお花は生花が素敵ですね。 |
| 山海ぶし、良いですね。買って帰ります！ |
| イベント盛りだくさんですね。 |
| いつも顔覚えてくれてるなぁ。うれしいよ！ |
| いつも、良くして頂きありがとうございます。うちの会長も褒めてますよ。 |
| 朝食も美味しかったし、こんなきれいな会場で開催した事無いです。大変満足しました。次回もお願いさせていただくかもしれません。 |
| 日替わりは値段のわりに美味しいよ、お得やね！ |
| ランチのコースを美味しく頂きました。ありがとう。 |
| 今日はランチいけなくてごめんね。また来月行きます。 |
| エコキャップまた集めたから取りにきてね。 |
| おせち必ず買います！ |
| ここはお客様を連れてくる時に使いやすくていいよ。 |
| マイはしいいですね! |
| この前のランチセミナー行けなくて残念だったよ。おもしろそうだったね。 |
| ハンバーグおいしかったぁ！熱々で火傷しそうなくらいだったわ。 |
| 岡山産の松茸はいいの使っているね！ |
| 落ち着いた雰囲気でとても良いところですね。ゆっくりできました。 |
| 親切にいろいろ教えてくださってありがとう。感謝です。 |
| 会計いつもさっさと早くしてくれるから、気持ちいいね！ありがとう！ |
| 大忘年会の案内かっこいいですね！ |
| ゴルフコンペやってはるんですね。予定がなかったら行きたかったなぁ |
| ゆっくりさせてもらってありがとう。囲碁させてもらって幸せです。 |
| 色々と手伝ってくれてありがとう。 |
| デジタルフォトフレーム、きれいでおもしろくていいね。 |
| 松花堂は豪華な感じですね。 |
| 和洋折衷のコースよかったよ！！ |
| 同窓会プランの特典、すごいですね！ |
| 理事会でカレー食べれるのは良かったよ |
| アフタープラン安くていいねーたくさんビール飲めてよかったよ。ありがとう。 |
| いつも急に部屋を貸して頂きありがとうございます。助かります。 |
| 消毒置いてくれていると、安心するね！ |
| 誕生日のサプライズありがとうございました。 |
| ピラフはあまり美味しくなかった | 申し訳ございません。新しいメニュー開発をさせて頂きます。 | 北田 |
|---|---|---|
| コピーしてもらったけど・・・画質悪いね。料金とるの？ | ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。コピー機の老朽が進んでおり、只今新しいコピー機の購入を勧めております。 | 辻本 |
| 次回は予約ちゃんとってて下さいね | 予約の行き違いがあり、大変申し訳ございませんでした。今後は、毎月月初めに当月予約の確認をさせていただく様にいたします。 | 辻本 |
| マイク混線してます | 大変申し訳ございませんでした。ワイヤレスマイクを使用する際は混線しない用事前にお客様にご説明いたします。 | 宮本 |
| 廊下の電気切れてますよ | 大変申し訳ございません。営業開始時、宴席前に照明チェックを必ず行うよう改善いたします。 | 宮本 |
| 思っていたレイアウトと違いますよ | 大変申し訳ございませんでした。お電話でわかりずらい際には、ＦＡＸ等での確認をさせていただきます。 | 辻本 |
| マイク混線してます、気をつけてください | 大変申し訳ございませんでした。ワイヤレスマイクを使用する際は混線しない用事前にお客様にご説明いたします。 | 宮本 |
| 料理は上座から出してください | 不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。基本的なマナーの徹底はもちろん、こちらで判断できない場合は事前に担当者様にサービス順を確認する様にいたします。 | 宮本 |
| ここの弁当は内容が悪い、5000円だしてるのに | 申し訳ございません。お客様のご意見を元に、新しいメニュー開発をさせて頂きます。 | 北田 |
| 宴会の明細だけど、なぜコピーしか渡せないの？しかも遅いよ | 申し訳ございません。領収書と明細書原本は、片方しかお渡しできない事になっております。コピーをお渡しさせて頂きます。 | 辻本 |
嬉しいお声も頂戴しております。有難うございます。
| ここは個室もあるからいいですね。 |
| お店を丁寧に教えてくれてありがとう。誰も聞ける人がいなかったから助かりました。 |
| 今年もハンバーグ、必ず食べます |
| すごい雰囲気のいいレストラン |
| ハービスにこんなにいいところがあるなんて知らなかった |
| ＣＳアンケートいいですね |
| 大阪府からの感謝状があってびっくりした。すごい！ |
| 日替わり(ハッシュドビーフ)が美味しかった |
| 日替わりボリューム満点 |
| 料理美味しかったです |
| アフターパックはお得 |
| ハウスﾜｲﾝ美味しいですね |
| ラウンジの雰囲気すごくいいですね |
| ﾊﾝﾊﾞｰｸﾞおいしかったよ！ |
| 料理美味しかったです！ |
| 会場がとても豪華ですね！ |
| 何の肉かな？すごくおいしいです |
| 泡盛出してくれてありがとう |
| シャンデリアがキレイ |
| 打合せしてくれてありがとうございます |
| こんな場所にこんな会場あるの知らなかった |
| 個室用意してくれてありがとう |
| 料理がとても豪華で美味しかったです。 |
| ラウンジあったかくて嬉しい |
| 今日の弁当はよかったよ！ありがとう |
| 同窓会でこんなすごい会場使うの初めてです |
| 二次会場所手配してくれてありがとう |
| 会場がとても豪華ですね |
| 成功してよかったです |
| 料理もサービスも満足です |
| とても豪華な弁当で良かったです |
| とても雰囲気のいい場所ですね。気に入りました。入会します。 |
| 急なレイアウトの変更ありがとうございます。 |
| 荷物次回まで預かっていただけて助かります。 |
